員工規范
為加強公司辦公環境管理，規范本公司全體員工的儀態、舉止以及工作紀律，營造一個舒適、良好的工作環境，特制定本規范。
一、辦公環境管理
（一）公司所有員工必須注重創造辦公室里良好的有形和無形的工作環境。具體如下：
1、愛護公司辦公環境，每天早8：30前清理完室內衛生；
2、不隨意變更辦公場所的布置和色調；
3、不亂擺放掛件和飾物；
4、起身或落座挪動椅子時要輕抬輕放；
5、不亂丟垃圾紙屑；
6、不隨地吐痰；
7、茶水不亂倒；
8、洗手間使用后及時沖洗干凈；
9、如不慎將地面、臺面弄臟，應及時擦干凈，便于他人使用；
10、愛護公物，各類辦公用品、設備須按操作方法使用；
11、移動鍵盤時要輕拿輕放，不得生拉硬拖，確保不劃傷桌面；
12、公用辦公設備，如傳真機、復印機、打印機等由辦公室安排專人管理使用；
13、辦公桌臺面保持整潔、衛生，不擺放任何與工作無關的物品；
14、每日工作完畢后，個人文件、資料、賬簿要及時清理、整理，放入檔案柜（盒）和抽屜內，保持桌面整潔；
15、不得在工作時間閑聊、唱歌和大聲喧鬧；
16、接聽電話、說話語調要輕柔，以免影響他人工作；
17、工作時間不在辦公室隨意走動；
18、不在辦公室玩電腦游戲；
19、工作時間不閱讀與工作無關的書籍（如小說、雜志等）。
20、不得攜帶危險、違禁物品進入辦公室；
（二）營造和睦、團結、互助的工作氛圍，加強精神文明建設。具體要求如下：
1、對待同事應真誠有禮；
2、工作中如果出錯，不要推諉卸責。“己所不欲，勿施于人”是同事間相處的一條重要原則；
3、傷人的話不說，傷人的事不做，更不要熱衷于探聽和傳播別人的隱私。
4、不要講不利于團結的話，做低級趣味的事；
5、言必行，行必果；
6、當工作中產生分歧時，應注意將分歧控制在一定的范圍內，要就事論事，對事不對人；
7、同事之間應和睦相處，不卑不亢，注意尊重他人的人格；
8、下級應尊重上級，如果上級布置的任務和自己的想法相左，如沒有嚴重的失誤，應按布置的去做，意見可事后交流。如果上級確有失誤，應注意提意見的方式方法，應避免越級匯報；
9、下級對上級的態度不要唯唯諾諾，過分謙恭、阿諛奉承，也不能目無領導；
10、上級也應尊重下屬，要有寬容之心，應善于與不同性格的下屬相處。
11、作為上級應知人善任，任人唯賢，不能任人唯親；
12、公司配置的電腦屬指定的使用部門和使用人管理，未經同意，不得擅自使用他人的電腦，嚴禁私自調閱、修改、刪除他人的電腦文件；
13、未經允許，不得隨意翻看同事的文件、資料等；
14、借用公司或他人的東西，使用后及時歸還。
15、非因公務，不得私自動用公款、公物。
二、禮儀規范
（一）辦公室員工必須注意儀表儀容，講究禮儀風范。具體要求如下：
1、穿著整潔、高雅，講究品位和內涵；
2、女性員工上班著裝須淡雅得體，不透、露，不過分華麗，上班不得穿超短裙；
3、員工可著便裝上班，但必須大方、得體，具有積極向上的精神面貌；
4、皮鞋應每日清潔，不得穿帶釘子的鞋上班；
5、女性員工上班應化淡妝，保持清秀、健康、靚麗的形象。
（二）辦公室員工必須注意日常辦公禮儀，養成文明辦公的職業習慣。具體要求如下：
1、公司內以職務稱呼上司；
2、辦公室員工在工作時應保持優雅的坐姿和站姿，不得亂坐亂靠，注意個人風度；
3、進入領導房間請示匯報工作，須先敲門，聽到應答后再進入；
4、接聽電話要迅速、正確，要求在第三聲鈴響前拿起話筒，回話時要首先問候，通報公司名稱，并認真做好重要事項的記錄，結束時禮貌道別，待對方切斷電話后再放電話。
5、工作時間內，不得打私人電話，不得在電話里聊天；6、上班時，在通道、走廊走動，要放輕腳步，不要行色匆忙，不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨；
7、在通道、走廊、樓梯里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
8、在外與公司同仁相遇應點頭行禮表示致意。
（三）辦公室員工在辦公室接待來訪客戶（客人），應按下述要求做好接待工作：
1、對約定的接待，事先做好各項準備；
2、有客戶（客人）來訪，馬上站起來接待，引坐、讓坐、倒水；
3、接待客戶（客人）時應主動、熱情、大方、微笑服務；
4、對需要向領導和同事介紹、引見的客戶（客人），在接待后要及時介紹、引見；
5、客戶（客人）離去，要熱情相送，表示感謝，歡迎再次惠顧。
三、附則
1、本制度由山東華鑫礦業工程有限公司辦公室負責解釋、修改和執行。
2、本制度自2010年10月1日起實施（試行）。
山東華鑫礦業工程有限公司
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